Мобильная связь сегодня стала той самой услугой, без которой мы не можем представить ни одного дня. Все совершенно очевидно, ведь это не просто способ поддержания связи со своими родными и близкими, а и незаменимый инструмент в работе и учебе. А учитывая то, что сегодня сотовыми операторами также реализуется и предоставление доступа в сеть, это действительно подчеркнуло незаменимость и важность таких услуг в повседневной жизни современных людей.

Именно поэтому у многих людей изо дня в день возникают всевозможные вопросы, касающиеся предоставляемых им услуг. Что касается абонентов оператора Мегафон, то они могут интересоваться любыми вопросами, начиная от того, какой-тариф им выбрать и как на него перейти, заканчивая проблемой с работоспособностью интернета, отправкой СМС сообщений и т.д.

Безусловно, учитывая масштабы компании, такие проблемы она должна устранять быстро и точно, поэтому Мегафоном и запущена специальная горячая линия, позволяющая связаться с оператором для выяснения всех имеющихся вопросов. Сегодня мы хотим уделить внимание рассмотрению вопросов, которые так или иначе возникают у абонентов при необходимости связи с сотрудниками контактных центров.

Основной номер телефона

В первую очередь для связи с сотрудниками компании используется номер телефона следующего вида: . Также, дозвониться в тот же центр можно путем использования более длинного варианта номера: . Это тот же контактный центр, но важно понимать, что, в отличие от короткого номера, звонки по второму телефонному номеру для абонентов других сотовых операторов предоставляются не бесплатно.

Как связаться по телефону с живым оператором на горячей линии Мегафон

Вполне очевидно, что указанные выше номера служат не для прямой связи с оператором, поскольку в таком случае у Мегафон просто не хватило бы кадров для обслуживания всего шквала входящих вызовов от абонентов, имеющих проблемы и вопросы. При звонке вас поприветствует голосовое меню, проследовав по соответствующим разделам которого, вы, наконец, доберетесь и до живого оператора.

Инструкция для дозвона к таковому выглядит следующим образом:

1. Звоним на или на .
2. Слушаем приветствие автоответчика Мегафон.
3. Прослушайте предложенную информацию, ведь, возможно, она имеет в себе ответ на ваш вопрос и связь с живым оператором вам не потребуется.
4. Если же консультация с сотрудником оператора неизбежна – нажмите на «0».
5. Ожидайте связи с сотрудником колл-центра.

Отметим, что в случае использования описанной инструкции, вы будете соединены с оператором компании, который специализируется на общих вопросах, и ответ на какое-либо профильное обращение он может не предоставить. Поэтому мы рекомендуем вам потратить немного больше времени, ознакомиться с предложенной информацией в голосовом меню, и углубиться там в более подходящие к вашему обращению разделы. Уже там по кнопке «0» можно связаться с немного более узкоспециализированным оператором горячей линии.

Международная консультация с оператором в роуминге

Нередко во время пребывания за пределами Российской Федерации у нас возникают вопросы по поводу пользования услугами сотовой связи. В основном, пожалуй, они могут касаться непосредственно услуг роуминга, о которых всегда точную информацию можно получить от сотрудников контактных центров.

Безусловно, обращаться по указанным выше номерам будет дорого, но Мегафоном разработана отдельная горячая линия, по которой можно связаться с оператором. В данном случае номер выглядит так: +79261110500 . Набрав его, вы также услышите привычное голосовое меню, проследовав по которому вас получится связаться с сотрудниками контактного центра. Можете не переживать о времени, которое будет затрачено на прослушивание подсказок голосового меню, ведь, несмотря на пребывание в роуминге, звонок в контактный центр по указанному выше номеру предлагается абонентам Megafon совершенно бесплатно.

Порой, у абонентов возникают неотложные вопросы, которые нельзя решить самостоятельно. Тогда на выручку приходит опытный консультант горячей линии Мегафона. Но именно в тот момент, когда он нужен, номер успешно забыт или, скажем, ваш телефон разряжен. Как быть? Чтобы знать, как дозвониться оператору Мегафон с любого телефона, запомните несколько цифровых сочетаний, указанных ниже.

Навигация

Как связаться с оператором Мегафон?

Как опытному пользователю, так и дилетанту следует знать, что связываться со специалистом линии поддержки Мегафон можно несколькими способами:

• С помощью короткого номера для владельцев сим-карты Мегафон
• С помощью единого номера с любого мобильного оператор
• С помощью единого номера со стационарного телефона
• С помощью выделенных номеров Мегафон для регионов
• Посредством звонка из роуминга

Телефоны оператора Мегафон: короткий

Менеджеры компании придумали короткие цифры для связи с операторами горячей линии. Выглядят они следующим образом:

• 0500 — номер подходит для обслуживания физических лиц
• 0555 — подходит для связи корпоративных клиентов

Если вы забудете эти номера, то их можно найти на сайте Мегафон, перейдя в раздел «Поддержка» в личном кабинете.

Совершая звонок по этим номерам, помните, что это многоканальный телефон, и нажимая различные цифры, вы можете решить свой вопрос самостоятельно. Например, перед соединением с оператором по номеру 0500 , можно нажат цифру «1» и вам будет предоставлена информация о ваших подключенных услугах. Если озвученные команды вам не подходят, то нажимайте цифру «0». Как только один из операторов освободиться, то вас сразу же с ним соединят. А пока, возможно, вам придется послушать несколько мелодий.

А знаете ли вы… Что, если во время звонка специалисту Мегафон с SIM-карты этого же оператора сразу набрать 0000 (четыре нуля), то есть, когда только начнут перечислять услуги. Ваш звонок будет в приоритете и время на ожидание специалиста будет сокращено.

Помните, что номер 0500 подходит исключительно для абонентов Мегафон и действует по территории России. Звонки специалистам горячей линии не тарифицируются.

• Если вы являетесь корпоративным клиентом, то наберите с мобильного 0555. Чтобы связаться со специалистом, для начала необходимо перевести телефон в тональный режим и нажать * — звездочку
• Затем вам будет представлен список команд, которые можно выполнить вручную и получить по ним информацию. После прослушивания будет предложено нажать цифру 8
• Далее, выполнив эти команды, вы будете соединены с оператором сотовой связи Мегафон. Цифру для связи со специалистом можно нажимать, не дожидаясь перечисления всех команд

Внимание! Будьте в курсе, что если на вашем счете отрицательный баланс, оператор все равно ответит на ваш звонок.

Связь со специалистом Мегафон для любого оператора

Предположим, так получилось, что у вас закончились средства, выключился телефон или у вас просто не оказалось сим-карты Мегафона, а связаться с оператором этой связи очень нужно. Возьмите телефон со связью другой телекоммуникационной компании.

• Наберите 8-800-550-05-00. Это бесплатная линия поддержки Мегафон. Она доступна для связи любого оператора. Плата за звонок не взимается
• Из любой точки мира к оператору вы дозвонитесь по этим цифрам 8-926-111-05-00 . Он доступен для связи с номера любой телекоммуникационной компании
• Он-лайн консультант справочной службы будет доступен по номеру 8-800-333-05-00. Здесь вам ответят, даже если вы будете звонить с номеров других операторов сотовой связи. Только для этого нужно территориально находиться в России

Каждый из нас сейчас пользуется сотовой связью. Найти человека без мобильного телефона в современном городе хоть и можно, но весьма сложно. И у каждого из нас рано или поздно возникают вопросы к справочной службе или операторам техподдержки. К сожалению, оператор (не только Мегафон, но и МТС, и Билайн, и Ростелеком) не хочет держать большой штат сотрудников и стремится сократить затраты по максимуму. Это касается и операторов. Их так же сокрашают по максимуму. Один call-центр крупного провайдера связи обслуживает не один город и даже не одну область, а несколько регионов разом. Поэтому, чтобы уменьшить нагрузку на живых людей вводят автоматизированные справочные службы, которые отсекают львиную долю звонков. Она очень удобна компании, но человеку, который хочет связаться с живым оператором Мегафон эта система создает немало трудностей. Но дозвониться до оператора можно, причем как с мобильного, так и с домашнего городского номера. И сейчас я расскажу Вам как это можно сделать.

Вообще, компания Мегафон для своих абонентов сотовой связи предоставляет несколько вариантов связи со свой информационно-справочной службой:

1. Звонок на бесплатный номеру;

2. Возможность задать вопрос через почту или чат на официальном сайте компании;

3. Возможность задать вопрос через аккаунты в соцсетях.

Давайте рассмотрим первый вид связи — звонок с мобильного номера Мегафон, либо с другого оператора или домашнего городского номера.
Абоненты компании могут осуществить звонок с мобильного в справочную службу по единому бесплатному номеру 0500 . После набора номера, Вы услышите ответ электронной справочной системы, рассказывающей о разделах меню и предлагающей разные варианты действий. Для то, чтобы связаться с оператором, Вам надо на клавиатуре мобильного набрать цифру «1 », а затем – «2 ». После этого Вас предупредят, что разговор будет записан и соединят с живым человеком, который поможет решить Ваш вопрос.
Итак, ещё раз — набираем 0500, затем 1 и 2.

Кстати, Вы так же можете просто написать СМС-ку с вопросом на 0500 и Вам обязательно придет ответ, а в особо сложных случаях ещё и перезвонят!

Если Вы хотите позвонить оператору Мегафона с сотового телефона другого оператора либо с домашнего городского номера, то в этом случае надо набирать номер — 8-800-550-05-00 (звонок по России бесплатный)
Более того, дозвониться оператору можно бесплатно из любой страны мира по номеру +7-927-111-05-00

Если у Вас нет времени для звонка оператору напрямую, Вы просто можете написать сообщение или задать вопрос в техподдержку через один из представленных ниже способов и получить оперативный ответ:

У компании есть куча аккаунтов во всех популярных социальных сетях — Одноклассники, ВКонтакте, Twitter, Фейсбук. Открою Вам небольшой секрет — общению в социальных медиа крупные провайдеры связи уделяют немало внимания ввиду большой популярности последних. Благодаря этому частенько решить вопрос через социалку значительно оказывается гораздо быстрее и продуктивнее чем даже через звонок оператору Мегафона.

Справочная служба оператора связи осуществляет поддержку клиентов по любым возникающим вопросам. По телефону горячей линии абоненты могут проконсультироваться по услугам и тарифам компании, проверить остаток баланса, узнать необходимую сумму оплаты услуг и условия подключения к тем или иным тарифным планам.

Номер службы поддержки оператора Мегафон работает в круглосуточном режиме без выходных и праздничных дней. А это значит, что необходимую помощь клиенты могут получить в любое удобное для себя время. Чтобы решить проблему, достаточно позвонить в сервис поддержки Мегафона на нужную линию и рассказать о своей проблеме специалисту.

Эта статья поможет сориентироваться, в каких ситуациях к кому именно нужно обращаться.

Бесплатный номер телефона единой федеральной горячей линии Мегафон

Единый федеральный номер горячей линии позволяет клиентам компании звонить в службу call-центра из любой точки России . Причем связаться со специалистами можно даже при отрицательном балансе.

Бесплатная горячая линия Мегафона: 8 800 550 05 00 .

Звонки абсолютно бесплатны с городских и мобильных телефонов любых операторов.

Связь со справочной службой с мобильного

Для абонентов сотовой сети Megafon действует короткий номер поддержки. Позвонить с мобильного телефона оператору мобильной связи удобней именно по нему. Цифры легко запомнить: 0500 .

Номер оператора Мегафон из 4 цифр единый для всех регионов. По короткому номеру 0500 можно отправлять вопросы смс-сообщением. Специалисты абонентской службы отвечают в короткие сроки.

Как дозвониться в службу поддержки с городского телефона

Позвонить в Мегафон оператору с городского номера можно по единому телефону горячей линии: 8 800 550 05 00 .

По России вызовы не будут стоить ни копейки звонящему. В российских регионах могут действовать дополнительные центры поддержки клиентов компании, звонки на которые бесплатны только для абонентов Megafon данного региона.

Как связаться с оператором напрямую без автоответчика

Для того чтобы позвонить живому оператору, следует воспользоваться голосовым меню сервиса. Для этого нужно позвонить по телефонам:

• 8 800 550 05 00;
• 0500.

После соединения следовать командам сервиса. Система поддержки голосового меню может время от времени меняться, но в любом случае приведет к цели, если все делать правильно.

Номер телефона службы поддержки для корпоративных клиентов

Представители корпоративных клиентов могут звонить по единому федеральному номеру справочного сервиса: 8 800 550 05 00 .

Дополнительно действует горячая линия для юридических лиц: +7 924 111 05 55 .

Номер горячей линии для физических лиц

Внутри РФ во всех регионах государства для абонентов-физлиц действительны телефоны единой горячей линии:

• 8 800 550 05 00 ;
• 0500 .

Телефон поддержки физических лиц, находящихся за границей: +7 926 111 05 00.

При этом внутри страны оператор может дополнительно задействовать региональные центры обслуживания клиентов.

Как позвонить или отправить СМС на Мегафон с компьютера онлайн

На официальном сайте компании действует сервис бесплатной отправки сообщений клиентам Megafon http://moscow.megafon.ru/help/info/message/ . Отправить sms могут только абоненты оператора.

Чтобы воспользоваться услугой, следует ввести свой действующий номер, а затем пройти процедуру подтверждения, для которой придется воспользоваться полученным на мобильное устройство кодом. Также вводится телефон получателя сообщения.

Служба поддержки в онлайн режиме совершенно бесплатна. Само же sms-сообщение будет отправлено от имени указанного номера.

Как позвонить в техподдержку оператора

Техподдержка Мегафона является неотъемлемой частью общей службы консультации пользователей.

Поэтому звонок на любой из указанных выше телефонов позволит получить необходимую помощь – после прояснения ситуации оператор перенаправит вызов на телефон службы технической поддержки.

Как позвонить в Мегафон с Теле2, Билайн, МТС, Феникс

Компания Megafon предоставляет возможность решать вопросы с телефонов других операторов. Номер федеральной горячей линии единый, и не меняется для звонка с другого оператора.

Чтобы связаться со специалистом call-центра, с любого мобильного устройства нужно набрать: 8 800 550 05 00 .

Причем по короткому номеру с сим-карт МТС, Теле2, Билайн, Феникс дозвониться в абонентскую службу Мегафона нереально, поэтому не стоит тратить время на такие попытки.

Как позвонить в справочную службу при нулевом балансе

Клиенты Megafon могут звонить по телефонам абонентской службы, даже если у них нет денег на балансе. Вызовы на номера сервиса поддержки 8 800 550 05 00 и 0500 ничего не стоят абонентам. Поэтому можно не бояться, что звонок на горячую линию загонит клиента в долг.

Как позвонить в службу поддержки Мегафон в роуминге

Компания оказывает всемирную информационную поддержку путешествующим и находящимся в командировках клиентам. На текущий момент телефон горячей линии для звонка из-за границы: +7 926 111 05 00.

Вызовы бесплатны для абонентов оператора Мегафон по всему миру.

Абоненту сотового оператора Мегафон не всегда бывает удобно обращаться по интересующим его вопросам в офис сервисного обслуживания. Кроме того, часты случаи, когда сами специалисты офиса предлагают позвонить по горячей линии, ссылаясь на недостаточность используемой базы или собственную некомпетентность. При таких обстоятельствах клиенту Мегафон исключительно важно знать, как он может выйти на контакт с оператором.

Как позвонить оператору Мегафон с мобильного бесплатно?

Для связи с консультантом следует нажать комбинацию 0500. Это универсальный номер справочной сотового провайдера. Многие клиенты Мегафон не любят этот способ, так как приходится слушать механический голос и следовать подсказкам, вводя цифры. Те абоненты, которые не могут четко сформулировать свою проблему, в результате уходят «по цифрам» далеко в сторону. Для того чтобы связаться с оператором немедленно, достаточно нажать клавишу 0 – механический голос можно не слушать. После нажатия клавиши вы услышите уведомление о том, что разговор будет записываться, и оповещение о времени ожидания ответа специалиста Call-центра.

Такой звонок является бесплатным – более того, совершить его можно даже при отрицательном балансе. Это самый простой вариант, как позвонить оператору Мегафон бесплатно с мобильного телефона.

Как позвонить оператору Мегафон с другого оператора?

Для тех, кому важно знать, как позвонить оператору Мегафон с Билайн бесплатно или с других операторов, существует более длинный бесплатный номер службы поддержки 88003330500. Этот тот же сервис, что и 0500 – более длинный номер нужен, если существует необходимость позвонить в справочную службу Мегафон с карточки другого провайдера. «Симки» некоторых операторов при звонке на короткий номер уведомляют, что номер не существует, а по длинному связывают с call-центром. Это единственный способ, как позвонить оператору Мегафон с МТС бесплатно, например.

Можно связаться с виртуальным консультантом по номеру 88005500500, однако, в этом случае пообщаться с живым человеком не удастся. Следовательно, такой вариант для решения сложной проблемы не подходит. Однако виртуальный консультант активно совершенствуется и уже сейчас способен понимать вопросы человека и подключать / отключать услуги, поэтому можно рассчитывать, что уже в скором будущем ожидать ответа живого специалиста не будет необходимости.

Как позвонить оператору Мегафон напрямую бесплатно?

Желающим знать, как позвонить оператору Мегафон напрямую, номер +79261110500 точно пригодится – на этот номер можно позвонить из любого уголка планеты. Другой номер +74955077777 является городским номером. Следовательно, желающим знать, как позвонить оператору Мегафон с городского телефона в Москве бесплатно, стоит внести этот номер в свою адресную книгу. Важно: при звонке из других областей, кроме Московской, этот номер будет платным.

Личный разговор с оператором – не единственный способ получить информацию от него. Когда время ожидания специалиста слишком велико (оно может составлять более 10 минут в часы пиковой нагрузки), куда более разумно отправить оператору СМС-сообщение. Важно в теле письма насколько это возможно подробно описать суть возникшей проблемы, выражаясь понятным языком и избегая нецензурных выражений (такие сообщения остаются без внимания). Ответ придет СМС-сообщением, как только операторы смогут ответить на ваш запрос – как правило, время ожидания ответа составляет не более 5-10 минут. Время соразмерно тому, что вы будете ожидать голосового ответа, однако, в этом случае нет необходимости держать трубку у уха и слушать однообразную музыку.

Оператору Мегафон можно совершить и видеозвонок. Для этого необходимо зайти на сайт компании и перейти в рубрику «Помощь». Там следует найти вкладку «Задать вопрос», где можно увидеть ссылку на видеовызов. Важно: для того чтобы разговор состоялся, вам необходимы web-камера, микрофон и надежное интернет-соединение.

Здесь же в разделе помощь можно использовать услуги «Онлайн-консультанта», что довольно удобно – время ожидание ответа серьезно снижено по сравнению с обращением в контактный центр.

Как видно, вариантов связаться с представителем Мегафона – масса. Не стоит ограничивать себя коротким номером – если есть возможность воспользоваться интернетом, лучше предпочесть этот вариант, ведь получить ответ таким способом можно гораздо быстрее.

---